--- title: "서비스 센터용 CRM/ERP - 수리 관리 시스템 | Folia-Design" description: "서비스 센터용 CRM/ERP 시스템 개발: 스마트폰 및 금전 등록기 수리 추적, 재고 관리, 기술자 GPS 모니터링, SAP 및 1C 통합" canonical_url: "https://folia-design.ru/ko/services/crm-service-center" locale: ko meta: "og:description": "서비스 센터용 CRM/ERP 시스템 개발: 스마트폰 및 금전 등록기 수리 추적, 재고 관리, 기술자 GPS 모니터링, SAP 및 1C 통합" "og:image": "https://folia-design.ru/img/logo.png" "og:title": "서비스 센터용 CRM/ERP - 수리 관리 시스템" "twitter:description": "서비스 센터용 CRM/ERP 시스템 개발: 스마트폰 및 금전 등록기 수리 추적, 재고 관리, 기술자 GPS 모니터링, SAP 및 1C 통합" "twitter:image": "https://folia-design.ru/img/logo.png" "twitter:title": "서비스 센터용 CRM/ERP - 수리 관리 시스템" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://folia-design.ru/llms.txt) 해외 고객과의 업무 및 결제 지원을 계속하고 있습니다. 언제든지 문의해 주세요! # 서비스 센터용 CRM/ERP 스마트폰, 금전 등록기 및 기타 장비 수리를 위한 종합 관리 시스템. 접수부터 고객 반환까지 모든 단계에서 완벽한 제어 24시간 내 비용 산정 받기 기능 - 예산에 맞춘 비용 - 무료 프로세스 진단 - 첫날부터 NDA 체결 ![서비스 센터용 CRM/ERP](https://folia-design.ru/_ipx/f_webp&q_80&s_550x369/img/crm-service/hero-service.png) ## 익숙한 문제들? ### 분실된 요청 요청이 장부에서 분실되고, 고객은 수리 상태를 모르며, 전화로 직원을 방해합니다 ### 창고 혼란 부품이 가장 안 좋은 시점에 소진되고, 사용된 부품 추적이 없습니다 ### 비효율적인 경로 현장 기술자들이 교통 체증에 시간을 낭비하고, 경로 최적화나 비용 관리가 없습니다 ### 분석 없음 기술자 효율성, 인기 수리 유형 및 실제 수익성을 평가할 수 없습니다 ## 주요 기능 하나의 시스템에서 서비스 센터 관리의 전체 주기 ### 수리 추적 모든 단계에서 상태 추적: 접수, 진단, 수리, 테스트 및 고객 반환 ### 재고 관리 부품 주문, 부품 추적, 최소 재고 수준에서 자동 알림 ### SMS 알림 수리 진행 상황에 대한 자동 메시지: 접수됨, 진행 중, 수령 준비됨 ### 금전 등록기 수리 현장 기술자 파견을 통한 금전 등록기 유지보수 전문 모듈 ### 경로 계획 교통 체증을 고려한 기술자를 위한 최적 경로, 실시간 GPS 모니터링 ### 통합 SAP, 1C, 연료 회사와의 동기화로 완벽한 비즈니스 프로세스 제어 ## 수리 장비 유형 CRM/ERP는 모든 유형의 서비스 센터에 적응합니다 스마트폰 태블릿 노트북 금전 등록기 프린터 TV 시계 콘솔 ## 시스템 작동 방식 ![수리 카드](https://folia-design.ru/_ipx/f_webp&q_80&s_450x502/img/crm-service/repair-card.png) 1 ### 기기 접수 결함 사진, 문제 설명 및 고객 연락처로 요청 생성. 추적용 QR 코드 2 ### 진단 기술자가 진단을 수행하고, 필요한 부품을 명시하며, 고객과 비용을 합의합니다 3 ### 수리 창고에서 자동 부품 차감 및 시간 추적으로 작업 수행 4 ### 수령 고객에게 SMS, 결제 수락, 보증서 인쇄 및 요청 마감 ## 현장 서비스 현장에서 금전 등록기 및 장비를 서비스하는 기술자를 위한 모바일 앱 ### 요청 수신 기술자가 주소, 연락처 및 문제 설명과 함께 전화로 요청을 받습니다 ### 스마트 라우팅 교통, 거리 및 요청 우선순위를 고려한 최적 경로 ### GPS 모니터링 관리자가 지도에서 모든 기술자의 위치를 실시간으로 확인합니다 ### 연료 관리 연료 회사와의 통합으로 운송비 감사 및 최적화 ### 작업 보고서 태블릿에서 고객 전자 서명, 즉시 문서 발송 ### 부품 추적 사용된 부품의 자동 차감이 포함된 기술자 개인 재고 ![기술자 앱](https://folia-design.ru/_ipx/f_webp&q_80&s_320x357/img/crm-service/engineer-app.png) ## B2B 파트너 포털 소매점 및 기업 고객을 위한 개인 계정 ### 소매점 전자제품 매장이 포털을 통해 고객 기기를 수리에 제출합니다 ### 택배 요청 서비스 센터로의 기기 배송 및 반송을 위한 자동 택배 예약 ### 보고서 및 통계 파트너가 모든 요청의 상태, 마감일 및 완료된 작업 비용을 확인합니다 ### 특별 조건 볼륨에 따른 각 파트너별 개별 가격 및 조건 ## 통합 핵심 비즈니스 시스템과의 동기화 SAP SAP ERP 1С 1C 통합 SMS 게이트웨이 연료 카드 결제 처리 지도 및 GPS ## 기타 프로젝트 고객을 위한 비즈니스 프로세스 자동화의 실제 사례 [![서비스 센터](https://folia-design.ru/_ipx/f_webp&q_80&s_400x250/img/crm-erp/project-manufacturing.png)](https://folia-design.ru/ko/project/crm-system-for-the-service-center-mt-service) ERP 시스템 ### 서비스 센터 서비스 프로세스 관리를 크게 개선한 최신 서비스 센터용 CRM 시스템. [프로젝트 보기 →](https://folia-design.ru/ko/project/crm-system-for-the-service-center-mt-service) -35%운영 비용 2x배송 속도 PHPJavaScript1C [![컨테이너 터미널](https://folia-design.ru/_ipx/f_webp&q_80&s_400x250/img/crm-erp/project-logistics.png)](https://folia-design.ru/ko/project/crm-system-for-the-container-terminal-transauto) CRM 시스템 ### 컨테이너 터미널 비즈니스 프로세스 자동화, 계약서 생성, 청구 등을 지원하는 편리한 컨테이너 터미널 관리 시스템. [프로젝트 보기 →](https://folia-design.ru/ko/project/crm-system-for-the-container-terminal-transauto) +45%수익 성장 -70%처리 시간 PHPJavaScriptMySql [![뷰티 살롱](https://folia-design.ru/_ipx/f_webp&q_80&s_400x250/img/crm-erp/project-clinic.png)](https://folia-design.ru/ko/project/crm-for-a-beauty-salon) CRM + 자동화 ### 뷰티 살롱 뷰티 살롱 지점, 예약 및 소모품 관리를 위한 종합 플랫폼 [프로젝트 보기 →](https://folia-design.ru/ko/project/crm-for-a-beauty-salon) +60%온라인 예약 -50%노쇼 비율 LaravelVue.jsMySQL ## 도입 결과 -40% 요청 처리 시간 일상적인 작업의 자동화로 직원 시간 확보 +60% 수리 속도 프로세스 최적화 및 모든 작업 단계 제어 -25% 물류 비용 스마트 라우팅과 연료 관리로 비용 절감 98% 만족한 고객 프로세스 투명성과 적시 알림 ## 서비스를 위한 AI 기능 인공지능이 진단을 가속화하고 고객 서비스를 향상시킵니다 ### 스마트 고객 봇 AI 어시스턴트가 24/7 요청을 접수하고, 고장 증상을 확인하고, 편리한 시간을 예약하고, 수리 상태에 대한 질문에 답합니다. 전화: -50% ### 진단 보조 AI가 문제 설명과 기기 이력을 분석하여 기술자에게 가능한 원인과 필요한 부품을 제안합니다. 진단: -40% ### 보고서 자동 작성 AI가 기술자 메모에서 접수 및 완료 보고서를 생성합니다. 분 대신 초 만에 문서 작성. 문서: 5배 빠름 ### 리뷰 분석 AI가 고객 리뷰를 수집하고, 반복되는 서비스 문제를 식별하며, 개선 사항을 제안합니다. 평점: +0.8 별 ## 작업 방식 01 ### 분석 현재 비즈니스 프로세스, 수리 유형, 통합 및 작업 특성을 연구합니다 02 ### 설정 시스템 생성, 작업에 맞는 모듈 구성, SAP/1C 통합 03 ### 데이터 마이그레이션 기존 시스템에서 고객 데이터베이스와 수리 이력을 가져옵니다 04 ### 교육 관리자, 기술자 및 엔지니어에게 시스템 사용법을 교육합니다 ## 요금제 및 가격 적합한 옵션을 선택하세요. 가격은 참고용이며 짧은 통화 후 정확한 견적을 드립니다. ### 스타트 시작을 위한 핵심 모듈 ₩4,050,100부터 - 고객 데이터베이스 및 상호작용 기록 - 요청, 예약 및 캘린더 - 고객 알림 (SMS/텔레그램) - 직원 역할 및 권한 인기 ### 스탠다드 성장하는 비즈니스용 ₩5,670,100부터 - 스타트 요금제의 모든 기능 - 재고 및 문서 관리 - 직원 급여 및 KPI - 보고서 및 분석 - POS 및 결제 연동 ### 턴키 최대 자동화 ₩8,100,100부터 - 스탠다드 요금제의 모든 기능 - 모바일 앱 - 연동: 1C, 전화, API - 프로세스 맞춤 조정 - 팀 교육 및 지원 ### 요금제가 맞지 않나요? 예산을 알려주세요. 모든 프로젝트는 다르며 저희는 이를 잘 이해합니다. 19년의 경험으로 고객의 목표와 여건에 맞게 작업 범위를 유연하게 구성하는 법을 익혔습니다. 우선순위를 정하고 단계별 런칭을 제안하며, 품질 저하 없이 귀하의 예산에 맞는 솔루션을 찾아드립니다. ## 자주 묻는 질문
산업별 CRM 비용은 얼마인가요? 기본 구성은 업종에 따라 ₩4,050,100부터이며 정확한 요금제는 위에 있습니다. 최종 견적은 짧은 브리핑 후 무료입니다.
구독형 서비스보다 나은 점은요? 시스템이 귀사의 소유입니다: 사용자당 요금이 없고, 프로세스 맞춤 조정과 기성 솔루션에 없는 연동이 가능합니다.
도입 기간은요? 기본 버전은 6-10주. 단계별로 런칭합니다: 핵심 모듈 먼저, 그다음 확장.
기존 시스템의 데이터를 옮겨주나요? 네: 고객, 이력, 예약, 재고를 Excel, Google 시트, 기존 CRM에서 이전합니다.
교육과 지원은요? 런칭 시 팀을 교육하고 계약 기반으로 지원, 수정, 발전을 계속합니다.
## 고객 후기 서비스 센터 관리자들의 평가 모든 수리를 하나의 시스템에서. 클라이언트가 직접 상태를 추적하게 되어 '언제 준비되나요?'라는 전화가 사실상 멈췄습니다. DK Dmitry Kuznetsov소유자서비스 센터 'Tekhnika+' 현장 기술자들의 GPS 모니터링 - 이제 제가 작업을 최적으로 배분합니다. 생산성이 40% 증가했습니다. AS Andrey Semyonov디렉터'Kassa&Remont' 1C 통합이 원활하게 진행되었습니다. 모든 예비 부품이 자동으로 동기화되어 재고가 항상 최신 상태입니다. OV Oleg Voronin물류 책임자서비스 센터 'Mobile F1' ## 다른 서비스 개발부터 프로모션까지 비즈니스 요구사항을 전방위로 지원합니다 [산업별 CRM/ERP

바버샵 CRM

바버샵용 CRM/ERP→](https://folia-design.ru/ko/services/crm-barbershop) [산업별 CRM/ERP

뷰티살롱 CRM

뷰티 살롱 자동화→](https://folia-design.ru/ko/services/crm-beauty-salon) [산업별 CRM/ERP

클리닉 CRM

의료용 CRM/ERP→](https://folia-design.ru/ko/services/crm-clinic) [산업별 CRM/ERP

건설업 CRM

건설용 CRM/ERP→](https://folia-design.ru/ko/services/crm-construction) [산업별 CRM/ERP

컨테이너 터미널 CRM

물류용 CRM/ERP→](https://folia-design.ru/ko/services/crm-container-terminal) [산업별 CRM/ERP

치과 CRM

치과 클리닉용 CRM/ERP→](https://folia-design.ru/ko/services/crm-dental) CRM1CLaravelWebhooksVue.jsMySQLREST APIERPDockerTelegramRedisAPIPHPGit ## 서비스 센터를 자동화할 준비가 되셨나요? 요청을 제출하고 무료 상담을 받으세요. 시스템을 실제로 시연하고 서비스 센터에 맞는 비용을 계산해 드립니다. 30분 데모 2주 내 출시 직원 교육 상담 받기 ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"산업별 CRM 비용은 얼마인가요?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"기본 구성은 업종에 따라 ₩4,050,100부터이며 정확한 요금제는 위에 있습니다. 최종 견적은 짧은 브리핑 후 무료입니다."}},{"@type":"Question","name":"구독형 서비스보다 나은 점은요?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"시스템이 귀사의 소유입니다: 사용자당 요금이 없고, 프로세스 맞춤 조정과 기성 솔루션에 없는 연동이 가능합니다."}},{"@type":"Question","name":"도입 기간은요?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"기본 버전은 6-10주. 단계별로 런칭합니다: 핵심 모듈 먼저, 그다음 확장."}},{"@type":"Question","name":"기존 시스템의 데이터를 옮겨주나요?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"네: 고객, 이력, 예약, 재고를 Excel, Google 시트, 기존 CRM에서 이전합니다."}},{"@type":"Question","name":"교육과 지원은요?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"런칭 시 팀을 교육하고 계약 기반으로 지원, 수정, 발전을 계속합니다."}}]} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://folia-design.ru/ko#website","@type":"WebSite","description":"Folia-Design — веб-студия в Санкт-Петербурге. Разрабатываем корпоративные сайты, CRM/ERP системы, мобильные приложения и лендинги. 19 лет опыта, 246+ успешных проектов.","inLanguage":"ko-KR","name":"Folia-Design","url":"https://folia-design.ru/ko","translationOfWork":{"@id":"https://folia-design.ru/#website"}},{"@id":"https://folia-design.ru/ko/services/crm-service-center#webpage","@type":"WebPage","description":"서비스 센터용 CRM/ERP 시스템 개발: 스마트폰 및 금전 등록기 수리 추적, 재고 관리, 기술자 GPS 모니터링, SAP 및 1C 통합","name":"서비스 센터용 CRM/ERP 개발","url":"https://folia-design.ru/ko/services/crm-service-center","breadcrumb":{"@id":"https://folia-design.ru/ko/services/crm-service-center#breadcrumb"},"isPartOf":{"@id":"https://folia-design.ru/ko#website"},"mainEntity":{"@type":"Service","name":"서비스 센터용 CRM/ERP 개발","provider":{"@type":"Organization","name":"Folia-Design"}},"potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://folia-design.ru/ko/services/crm-service-center"]}]},{"@id":"https://folia-design.ru/ko/services/crm-service-center#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"홈","item":"https://folia-design.ru","position":1},{"@type":"ListItem","name":"서비스 센터용 CRM/ERP","position":2}]}]} ``` ## Sitemap See the full [sitemap](https://folia-design.ru/sitemap.md) for all pages.