Sistema CRM per agenzia di viaggi

Il nostro studio ha sviluppato un progetto web turistico ad alte prestazioni su Yii Framework, creando un'interfaccia comoda e intuitiva per gli utenti. Abbiamo anche sviluppato l'intero stile aziendale dell'azienda - brand, logo, brandbook, biglietti da visita e materiali aziendali, il che ha notevolmente aumentato il riconoscimento del marchio e la fiducia dei clienti. Inoltre, abbiamo implementato un sistema di email marketing commerciali e automatizzato i processi di marketing.

Implementazione della soluzione

Abbiamo creato un'infrastruttura scalabile con un potente backend:

• Abbiamo formato e ottimizzato i database: 140.000 hotel (con completa deduplicazione) e 30 milioni di tour con aggiornamento giornaliero.

• Sviluppato utility in Go per elaborare ~2 TB di dati al giorno, garantendo velocità stabile e precisione degli aggiornamenti.

• Integrato Yandex.Direct nel pannello di amministrazione e completamente automatizzato la gestione delle campagne pubblicitarie.

• Implementato un sistema di auto-posting delle offerte turistiche sui social media.

• Collegato Yandex.Metrica per l'analisi delle prestazioni e il miglioramento dell'imbuto di vendita.

• Creato un mini-CRM per i manager dell'agenzia di viaggi con compilazione delle richieste, notifiche SMS, telefonia IP, cronologia delle interazioni e note sui clienti.

• Sviluppato un'applicazione web di chat online per il sito (versione desktop).

• Creato il primo sistema di asta dei tour nel segmento russo di Internet e implementato la selezione automatica delle offerte per i clienti.

• Configurato e amministrato due server su Ubuntu, garantendo stabilità, sicurezza e scalabilità del progetto.

Risultato

Come risultato dei lavori complessivi:

• Aumentato il riconoscimento del marchio e la fiducia dei clienti.

• Ridotto il numero di operazioni manuali e accelerato l'aggiornamento dei dati.

• Automatizzati i processi chiave di marketing e pubblicità.

• Aumentata l'efficienza del lavoro dei manager grazie all'implementazione del CRM.

• Garantito il funzionamento stabile e scalabile del progetto web turistico.

Tecnologie utilizzate

PHP (Yii Framework), Go, JavaScript (ElectronJS), MySQL, REST API, integrazione social media, Ubuntu Server, Nginx/Apache.