Sistema CRM per il terminal container "TransAvto"

Per ottimizzare le operazioni del terminal container di San Pietroburgo è stato sviluppato un moderno sistema CRM, che garantisce il ciclo completo di gestione dei processi aziendali. La soluzione mira ad aumentare la trasparenza delle operazioni, automatizzare il flusso documentale e migliorare la qualità del servizio clienti.

Funzionalità principali del sistema CRM per il terminal container

• Registrazione e contabilità dei contratti
  Creazione, archiviazione e gestione efficiente dei contratti con i clienti del terminal. Il sistema funge da strumento affidabile per la gestione documentale ed elimina errori nella gestione di grandi volumi di dati.

• Contabilità del movimento dei container
  Tracciamento della posizione e dello stato di ogni container all'interno del terminal. Ciò aumenta la precisione della pianificazione e accelera la movimentazione delle merci.

• Emissione automatizzata di fatture
  La generazione e l'invio automatico delle fatture riduce i tempi per la contabilità e diminuisce la probabilità di errori.

• Area clienti personalizzata
  I clienti ottengono un accesso personalizzato, dove possono monitorare contratti, stati dei container e ricevere informazioni aggiornate in tempo reale.

• Analisi del traffico e del carico
  Strumenti per analizzare i flussi di container aiutano a determinare il momento ottimale per la ricezione e la consegna delle merci, riducendo i ritardi e aumentando l'efficienza operativa del terminal.

• Creazione di richieste per la ricezione e la consegna dei container
  Un'interfaccia user-friendly per creare, elaborare e gestire le richieste consente di accelerare i processi logistici.

Risultati dell'implementazione

L'implementazione di questo sistema CRM per la gestione del terminal container ha permesso di:

• aumentare il livello di automazione;

• migliorare la gestibilità dei processi;

• ridurre i costi;

• aumentare la produttività del terminal.