Sistema CRM para agência de viagens

Nosso estúdio desenvolveu um projeto web turístico de alto desempenho no Yii Framework, criando uma interface conveniente e intuitiva para os usuários. Também desenvolvemos a identidade visual completa da empresa - marca, logotipo, manual da marca, cartões de visita e materiais de negócios, o que aumentou significativamente o reconhecimento da marca e a confiança dos clientes. Adicionalmente, implementamos um sistema de e-mails comerciais e automatizamos os processos de marketing.

Implementação da solução

Criamos uma infraestrutura escalável com um poderoso back-end:

• Formamos e otimizamos bancos de dados: 140.000 hotéis (com deduplicação completa) e 30 milhões de pacotes turísticos com atualização diária.

• Desenvolvemos utilitários em Go para processar ~2 TB de dados por dia, garantindo velocidade estável e precisão nas atualizações.

• Integramos o Yandex.Direct ao painel administrativo e automatizamos completamente a gestão de campanhas publicitárias.

• Implementamos um sistema de postagem automática de ofertas turísticas nas redes sociais.

• Conectamos o Yandex.Metrica para análise de eficácia e melhoria do funil de vendas.

• Criamos uma mini-CRM para os gerentes da agência de viagens com processamento de pedidos, notificações por SMS, telefonia IP, histórico de interações e anotações sobre clientes.

• Desenvolvemos um aplicativo web de chat online para o site (versão desktop).

• Criamos o primeiro sistema de leilão de pacotes turísticos na Runet e implementamos a seleção automática de ofertas para clientes.

• Configuramos e administramos dois servidores em Ubuntu, garantindo estabilidade, segurança e escalabilidade do projeto.

Resultado

Como resultado dos trabalhos abrangentes:

• Aumento do reconhecimento da marca e da confiança dos clientes.

• Redução do número de operações manuais e aceleração da atualização de dados.

• Automação dos principais processos de marketing e publicidade.

• Aumento da eficiência do trabalho dos gerentes com a implementação da CRM.

• Garantia de funcionamento estável e escalável do projeto web turístico.

Tecnologias utilizadas

PHP (Yii Framework), Go, JavaScript (ElectronJS), MySQL, REST API, integração com redes sociais, Ubuntu Server, Nginx/Apache.