CRM-System für ein Reisebüro

Unser Studio entwickelte ein leistungsstarkes touristisches Webprojekt auf Basis des Yii Frameworks und schuf eine benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche für die Nutzer. Wir entwickelten auch den vollständigen Corporate Style des Unternehmens – Marke, Logo, Brandbook, Visitenkarten und Geschäftsmaterialien – was die Markenbekanntheit und das Kundenvertrauen erheblich steigerte. Zusätzlich implementierten wir ein System für kommerzielle E-Mail-Versände und automatisierten Marketingprozesse.

Umsetzung der Lösung

Wir schufen eine skalierbare Infrastruktur mit einer leistungsstarken Backend-Architektur:

• Erstellten und optimierten Datenbanken: 140.000 Hotels (mit vollständiger Deduplizierung) und 30 Millionen Reiseangebote mit täglichen Aktualisierungen.

• Entwickelten Utilities in Go zur Verarbeitung von ca. 2 TB Daten pro Tag und gewährleisteten so eine stabile Geschwindigkeit und Genauigkeit der Aktualisierungen.

• Integrierten Yandex.Direct in das Administrationspanel und automatisierten die Verwaltung von Werbekampagnen vollständig.

• Implementierten ein System für das automatische Posting von Reiseangeboten in soziale Netzwerke.

• Schalteten Yandex.Metrika für die Effektivitätsanalyse und die Verbesserung des Sales Funnels hinzu.

• Erstellten eine Mini-CRM für die Manager des Reisebüros mit Auftragserfassung, SMS-Benachrichtigungen, IP-Telefonie, Interaktionshistorie und Kundennotizen.

• Entwickelten eine Webanwendung für einen Online-Chat für die Website (Desktop-Version).

• Schufen das erste System für Reiseauktionen im Runet und implementierten eine automatische Angebotsauswahl für Kunden.

• Konfigurierten und administrierten zwei Server unter Ubuntu und gewährleisteten so Stabilität, Sicherheit und Skalierbarkeit des Projekts.

Ergebnis

Als Ergebnis der umfassenden Arbeiten:

• Wurden die Markenbekanntheit und das Kundenvertrauen gesteigert.

• Wurde die Anzahl manueller Vorgänge reduziert und die Datenaktualisierung beschleunigt.

• Wurden zentrale Marketing- und Werbeprozesse automatisiert.

• Wurde die Effizienz der Manager durch die Einführung der CRM erhöht.

• Wurde ein stabiler und skalierbarer Betrieb des touristischen Webprojekts sichergestellt.

Verwendete Technologien

PHP (Yii Framework), Go, JavaScript (ElectronJS), MySQL, REST API, Integration sozialer Netzwerke, Ubuntu Server, Nginx/Apache.