Sistema CRM para agencia de viajes

Nuestro estudio desarrolló un proyecto web turístico de alto rendimiento en Yii Framework, creando una interfaz cómoda e intuitiva para los usuarios. También desarrollamos la identidad corporativa completa de la empresa: marca, logotipo, manual de marca, tarjetas de visita y material corporativo, lo que aumentó significativamente el reconocimiento de la marca y la confianza de los clientes. Además, implementamos un sistema de correos electrónicos comerciales y automatizamos los procesos de marketing.

Implementación de la solución

Creamos una infraestructura escalable con un potente backend:

• Formamos y optimizamos bases de datos: 140 000 hoteles (con desduplicación completa) y 30 millones de tours con actualización diaria.

• Desarrollamos utilidades en Go para procesar ~2 TB de datos al día, garantizando una velocidad estable y precisión en las actualizaciones.

• Integramos Yandex.Direct en el panel de administración y automatizamos completamente la gestión de campañas publicitarias.

• Implementamos un sistema de autopublicación de ofertas turísticas en redes sociales.

• Conectamos Yandex.Métrica para analizar la efectividad y mejorar el embudo de ventas.

• Creamos un mini-CRM para los gestores de la agencia de viajes con gestión de solicitudes, notificaciones SMS, telefonía IP, historial de interacciones y notas sobre clientes.

• Desarrollamos una aplicación web de chat en línea para el sitio web (versión de escritorio).

• Creamos el primer sistema de subasta de tours en Runet e implementamos la selección automática de ofertas para clientes.

• Configuramos y administramos dos servidores en Ubuntu, garantizando la estabilidad, seguridad y escalabilidad del proyecto.

Resultado

Como resultado del trabajo integral:

• Aumentó el reconocimiento de la marca y la confianza de los clientes.

• Se redujo el número de operaciones manuales y se aceleró la actualización de datos.

• Se automatizaron los procesos clave de marketing y publicidad.

• Aumentó la eficiencia de los gestores gracias a la implementación del CRM.

• Se garantizó el funcionamiento estable y escalable del proyecto web turístico.

Tecnologías utilizadas

PHP (Yii Framework), Go, JavaScript (ElectronJS), MySQL, REST API, integración con redes sociales, Ubuntu Server, Nginx/Apache.