CRM-System für den Containerterminal "TransAvto"

Zur Optimierung der Arbeit des Containerterminals in Sankt Petersburg wurde ein modernes CRM-System entwickelt, das den vollständigen Zyklus der Geschäftsprozessverwaltung gewährleistet. Die Lösung zielt darauf ab, die Transparenz der Operationen zu erhöhen, den Dokumentenfluss zu automatisieren und die Qualität der Kundenbetreuung zu verbessern.

Hauptfunktionen des CRM-Systems für den Containerterminal

• Registrierung und Erfassung von Verträgen
  Effektive Erstellung, Speicherung und Verwaltung von Verträgen mit Kunden des Terminals. Das System dient als zuverlässiges Instrument für die Dokumentenführung und schließt Fehler bei der Arbeit mit großen Datenmengen aus.

• Erfassung des Containerumschlags
  Verfolgung des Standorts und Status jedes Containers auf dem Terminalgelände. Dies erhöht die Planungsgenauigkeit und beschleunigt die Frachtabwicklung.

• Automatisierte Rechnungsstellung
  Die automatische Erstellung und Versendung von Rechnungen verkürzt die Zeit für die Buchhaltung und verringert die Fehlerwahrscheinlichkeit.

• Kunden-Portale
  Kunden erhalten personalisierten Zugang, wo sie Verträge, Containerstatus verfolgen und aktuelle Informationen in Echtzeit erhalten können.

• Analyse von Verkehr und Auslastung
  Instrumente zur Analyse der Containerströme helfen, die optimale Zeit für die Annahme und Ausgabe von Fracht zu bestimmen, wodurch Verzögerungen verringert und die Effizienz des Terminals gesteigert wird.

• Erstellung von Anträgen für Annahme und Ausgabe von Containern
  Eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Anträgen beschleunigt die logistischen Prozesse.

Ergebnisse der Implementierung

Die Einführung dieses CRM-Systems zur Verwaltung des Containerterminals ermöglichte:

• das Automatisierungsniveau zu erhöhen;

• die Steuerbarkeit der Prozesse zu verbessern;

• die Kosten zu senken;

• die Produktivität des Terminals zu steigern.