Système CRM pour agence de voyages

Notre studio a développé un projet web touristique haute performance sur Yii Framework, en créant une interface conviviale et intuitive pour les utilisateurs. Nous avons également développé l'identité visuelle complète de l'entreprise - marque, logo, charte graphique, cartes de visite et supports commerciaux, ce qui a considérablement augmenté la notoriété de la marque et la confiance des clients. De plus, nous avons mis en place un système d'emailing commercial et automatisé les processus marketing.

Mise en œuvre de la solution

Nous avons créé une infrastructure évolutive avec un backend puissant :

• Formé et optimisé les bases de données : 140 000 hôtels (avec déduplication complète) et 30 millions de voyages avec mise à jour quotidienne.

• Développé des utilitaires en Go pour traiter ~2 To de données par jour, garantissant une vitesse et une précision stables des mises à jour.

• Intégré Yandex.Direct au panneau d'administration et entièrement automatisé la gestion des campagnes publicitaires.

• Mis en place un système de publication automatique des offres touristiques sur les réseaux sociaux.

• Connecté Yandex.Metrika pour l'analyse des performances et l'amélioration de l'entonnoir de vente.

• Créé une mini-CRM pour les gestionnaires de l'agence de voyages avec traitement des demandes, notifications SMS, téléphonie IP, historique des interactions et notes clients.

• Développé une application web de chat en ligne pour le site (version desktop).

• Créé le premier système de vente aux enchères de voyages du Runet et mis en œuvre la sélection automatique d'offres pour les clients.

• Configuré et administré deux serveurs sous Ubuntu, assurant la stabilité, la sécurité et l'évolutivité du projet.

Résultat

À l'issue des travaux complets :

• La notoriété de la marque et la confiance des clients ont été accrues.

• Le nombre d'opérations manuelles a été réduit et la mise à jour des données accélérée.

• Les processus marketing et publicitaires clés ont été automatisés.

• L'efficacité du travail des gestionnaires a été améliorée grâce à l'implémentation de la CRM.

• Le fonctionnement stable et évolutif du projet web touristique a été assuré.

Technologies utilisées

PHP (Yii Framework), Go, JavaScript (ElectronJS), MySQL, API REST, intégration des réseaux sociaux, Ubuntu Server, Nginx/Apache.