컨테이너 터미널 '트란스아브토'를 위한 CRM 시스템

상트페테르부르크에 위치한 컨테이너 터미널의 업무 최적화를 위해 비즈니스 프로세스 관리의 전 주기를 제공하는 현대적인 CRM 시스템이 개발되었습니다. 이 솔루션은 운영의 투명성 향상, 문서 작업 자동화 및 고객 서비스 품질 개선을 목표로 합니다.

컨테이너 터미널용 CRM 시스템의 주요 기능

• 계약 등록 및 관리
  터미널 고객과의 계약을 효율적으로 생성, 저장 및 관리합니다. 시스템은 문서 작업을 위한 신뢰할 수 있는 도구 역할을 하며 대량의 데이터 처리 시 오류를 제거합니다.

• 컨테이너 이동 추적
  터미널 내 각 컨테이너의 위치와 상태를 추적합니다. 이를 통해 계획의 정확성을 높이고 화물 처리 속도를 가속화합니다.

• 자동화된 청구서 발행
  자동 모드로 청구서를 생성 및 발송하여 회계 처리 시간을 단축하고 오류 가능성을 줄입니다.

• 고객 개인 계정
  고객은 개인 맞춤형 접근 권한을 부여받아 계약, 컨테이너 상태를 추적하고 실시간으로 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

• 트래픽 및 혼잡도 분석
  컨테이너 흐름 분석 도구는 화물 수령 및 인도 최적 시간을 결정하는 데 도움을 주어 지연을 줄이고 터미널 운영 효율성을 높입니다.

• 컨테이너 수령 및 인도 신청서 생성
  신청서 생성, 처리 및 관리를 위한 편리한 인터페이스는 물류 프로세스를 가속화합니다.

도입 결과

이 컨테이너 터미널 관리용 CRM 시스템 도입을 통해 다음과 같은 성과를 얻었습니다:

• 자동화 수준 향상;

• 프로세스 관리성 개선;

• 비용 절감;

• 터미널 생산성 증가.